Prošla je ponoć. Roditelji su u panici – njihov se
gripozni mališan probudio i teško
diše. Što sad?
Imaju dvije opcije – pozvati svog liječnika u posjet. Stići
će za 20 minuta, no znaju da taj liječnik uvijek radi po svome te da
ignorira ono što mu govore. Druga opcija je prevesti dijete
u bolnicu. Trajat će 60 minuta, no tamo rade liječnici koje,
doduše, ne znaju, ali za koje su im prijatelji rekli da su
izvrsni. Vrijeme je ograničeno. Što će odlučiti? Idu u
bolnicu! Nije im bitna vožnja ni kućni posjet. Važno je samo da dijete
pregleda liječnik koji sluša.
Inteligencija nesvjesnog
Ovo je jedan od primjera kako se ljudi koriste intuicijom,
“inteligencijom nesvjesnog”, kako je zove vodeći
svjetski psiholog Gerg Gigerenzer (61), direktor berlinskog Instituta
Max Planck za ljudski razvoj. Profesora čija biografija uključuje rad s
nobelovcem Renhardom Seltenom nazivaju guruom heuristike –
procesom kako ljudi donose odluke a da previše ne
razmišljaju, ne važu razloge za i protiv... Ukratko, kako
donesu odluku u trenu.
– Heuristikom se koriste sportaši kad hvataju
loptu. Kako će znati gdje će lopta pasti? Mogli bi računati putanju,
gravitaciju, no umjesto toga, oni odbacuju te informacije i
ograničavaju se na jednu – onu da kut između njih i lopte
ostane stalan – gledaju loptu i trče. Isto rade životinje kad
love plijen. Baš stoga heuristika ima lošu
reputaciju. Premda bi bilo vrlo korisno, u vrijeme kad nas
“poplavljuje tsunami informacija”, odbaciti
suvišno i pri donošenju odluka u obzir uzeti samo
jedan podatak.
Ljudi smatraju da su se izdigli iznad toga, da su racionalna bića...
– objašnjava Gigerenzer koji u Zagrebu predstavlja
svoju knjigu “Snaga intuicije”. Osim toga, pita se
kako bi burzovni savjetnici opravdali visoke cijene usluga? I oni rade
po intuiciji jer da bi se metodom optimizacije predvidjelo kretanje
dionica, dodaje, potrebno je pratiti burzu najmanje 500 godina. Navodi
eksperiment: u Njemačkoj i SAD-u nasumično odabranim prolaznicima
pokazivali su popis dionica na burzi pitajući ih koje prepoznaju.
Nepotrebno
razmišljanje
– Te su dionice donijele golem profit. Sam sam investirao 50
tisuća dolara u te dionice. U šest mjeseci vrijednost im je
skočila 47 posto! Moj najisplativiji eksperiment! – smije se.
Postoji li drugi koristan način kako (zlo)upotrijebiti heuristiku?
– U tenisu. Eksperti radnje obavljaju nesvjesno. Kad vas
protivnik rasturi backhandom, pitajte ga: Ma, izvrsno. Kako si to
izveo? Čim počne razmišljati o udarcu, pogriješit
će. Problem riješen!
BITI ILI NE BITI Ugledni psiholog o intuitivnim odlukama
