U slučaju povećanja cijena ili uvođenja novih naknada korisnici usluga mreža pokretnih komunikacija moći će raskinuti ugovore bez plaćanja naknada za prijevremeni raskid - stoji u stručnom mišljenju Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM).
HAKOM se oglasio oko obveza operatora i prava korisnika nakon što su operatori najavili skore promijene cijena korištenja usluga. U stručnom mišljenju se navodi da svaka promjena cijena usluga operatora predstavlja izmjenu pretplatničkih ugovora operatora s postojećim korisnicima, što znači da će operatori o namjeravanim izmjenama morati izvijestiti sve korisnike pisanim ili elektroničkim putem.
Dodatno, korisnike koji imaju pretplatnički ugovor, morat će izvijestiti i o njihovom pravu na raskid ugovora. HAKOM u svojem stručnom mišljenju navodi i da korisnici imaju pravo raskinuti pretplatnički ugovor bez naknade u roku od 30 dana od objave izmjena, ako su izmjene cjenika nepovoljnije za njih u odnosu na ugovorene cijene.
>> Telekomi dižu cijene 10% zbog Vladina nameta
jedva cekam da mi povise naknadu pa da raskinem ugovor