POTROŠAČKI SAVJETNIK - str. 2

Operateri moraju u najkraćem roku javiti korisniku povećanje troška

Ako korisnik smatra da mu je pružatelj usluge neopravdano naplatio korištenje interneta putem mobilnog uređaja, može zatražiti da mu se pruži podroban ispis računa za pružene usluge, a za takav ispis nije potrebno plaćati nikakvu naknadu.

3

potrošački savjetnik

Reklamacija podrazumijeva povrat novca ili novi proizvod

Pravo na reklamaciju ostvarujete samo u slučaju materijalnog nedostatka u roku  od šest mjeseci od kupnje proizvoda. Ako niste zadovoljni proizvodom, pokušajte s trgovcem pronaći kompromisno rješenje.

Potrošački savjetnik

Ako u jamstvu nije naveden rok, uzima se 'razumni rok' od 45 dana

Na pitanja čitatelja odgovara Igor Vujović, glavni tajnik i savjetnik društva Potrošač

Potrošački savjetnik

Na web-stranici potrošača imate tarifno-obačunski kalkulator za struju

Na pitanje čitatelja odgovara Nenad Kurtović, savjetnik za energetiku Saveza udruga za zaštitu potrošača Hrvatske

potrošački savjetnik

Ako zbog poledice ne odvoze otpad, ne smiju vam ni naplatiti

Kažu da zbog konfiguracije terena vozilo ne može zimi do moje kuće i da će nakupljeni otpad odvesti i zbrinuti kad zatopli

zdravlje,bolest,doktori,dijete,liječnik (1)

večernjak savjetuje

Požurite na pregled i doznajte što vam je ugrađeno u grudi

Puno žena između kvalitetnog i povoljnog odabire jeftinije i time ugrožava zdravlje ugrađujući jeftine implantate u grudi

VEČERNJAK SAVJETUJE

Pravo na razvrgnuće suvlasništva nad nekretninama ne zastarijeva

Može se ostvariti po sporazumu s ostalim suvlasnicima (sporazumno razvrgnuće) ili sudski (sudsko razvrgnuće)

POTROŠAČKI SAVJETNIK

Želite li zamjenu ili povrat novca, inzistirajte na dijagnozi

Rok za dijagnozu nije nigdje propisan, no možete se pozvati na Zakon o zaštiti potrošača čl. 8. koji propisuje rok od 15 dana

Potrošački savjetnik

U roku od 6 mjeseci imate pravo na reklamaciju spornog proizvoda

Sastavite reklamaciju u pisanom obliku i pozovite se na članke Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača

potrošački savjetnik

Ako se korisnik seli i želi nastaviti odnos, ne smiju se naplatiti penali

Pri raskidu ugovora važno je imati dokaz promjene adrese prebivališta, kao i odgovor operatora o nemogućnosti pružanja usluge