Content u turizmu i tehnologija idu ruku pod ruku, a oboje su nam prijeko potrebni da novo turističko doba bude profitabilnije i napravi odmak od ponude samo mora i sunca. Tehnologija i turistička godina za razliku od kratke sezone ovisne o vremenu, stvaranje kulture pametnog, prednosti pametnoga grada, ali i pametnih turističkih destinacija, sve su to bile teme Combisova online panela "DiscussIT: Što se događa kada se turizam susretne s IT-jem?".
- Tehnologija je baza za kulturu pametnog koju tek treba izgraditi u našim gradovima i turističkim destinacijama, ali za koju ima sve više prostora posebice nakon pandemijskog iskustva tijekom kojeg je jačalo korištenje digitalnih alata. Naglasak je na inovativnijoj i efikasnijoj komunikaciji neke destinacije ili kompanije s turistima uz pomoć tehnologije, odnosno aplikacije koja stvara visokokvalitetno korisničko iskustvo, ili jednostavnog plaćanja sadržaja ili dodatne usluge koju predlaže neki sustav na osnovi ponašanja turista. Mogućnosti i prilike su brojne, usluga i rješenja ima na stotine - istaknuo je Goran Car, glavni direktor Combisa.
Uz lekcije i iskustva pandemije koja su u "spotlight" pogurala pametni turizam, govorilo se i o drugim potencijalima koje Hrvatska ima u turizmu, no ne koristi ih dovoljno. - IT žargonom govoreći, hrvatski turizam sazrio je za 'next level', uz snažan fokus na 'content'. Vrijeme je za podizanje kvalitete i izgradnju sadržaja više vrijednosti kojim će turistička sezona prerasti u turističku godinu - smatra Josipa Jutt Ferlan, direktorica klastera Hiltonovih hotela u Zagrebu i društva Zagreb City Hotels.
- Prirodnim elementima ponude kojima naša zemlja obiluje, treba dodati nove vrijednosti kako bismo postali konkurentniji na turističkom tržištu. IT pridonosi sustavnim inovacijama u turizmu praćenjem i prilagođavanjem suvremenim trendovima i individualiziranim zahtjevima turista. Cilj našega turizma je zadovoljiti gosta raznolikom, autentičnom, autohtonom i kontinuirano dostupnom ponudom sadržaja u destinacijama, prilagođenom ciljnim skupinama turista - smatra Daniela Gračan, redovita profesorica na Fakultetu za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu i predstojnica Zavoda za turizam.
- U Valamaru digitalizaciju smatramo važnim segmentom u strateškom razvoju kompanije. Valamarov digitalni odjel spona je između poslovnih potreba i IT infrastrukture, što omogućuje fokus na razvoj novih proizvoda i usluga, kao i kvalitetno operativno upravljanje resursima i platformama. Osim što ostvarujemo znatne prihode izravnim digitalnim kanalima, 65 posto od ukupnih prihoda, proteklih godina znatno smo ulagali u digitalizaciju i automatizaciju procesa u sektoru ljudskih potencijala te vjerujemo kako je i to pridonijelo da Valamar već godinama nosi titulu vrhunskog poslodavca u turizmu - izjavio je Marko Čižmek, član uprave Valamar Riviere.
