Nakon što je Opća bolnica Varaždin odlukom o kategorizaciji Ministarstva zdravstva i socijalne skrbi nedavno dobila dvije zvjezdice i svrstana je u kategoriju županijskih bolnica regionalnog značaja, stiglo joj je i novo priznanje.
Tri godine rada na opsežnoj dokumentaciji donijele su bolničkom Odjelu za transfuzijsku medicinu certifikat ISO 9001 za sustav upravljanja kvalitetom. Tijekom tih godina trebalo je detaljno definirati pravila i postupke, materijale, proizvode i usluge odjela, njihovu razinu kvalitete sukladno zahtjevima struke, zakonskim propisima i zahtjevima korisnika odjela, a to su pacijenti, darivatelji, zdravstvene ustanove i bolnički odjeli.
– Da biste proizveli jedan proizvod, odnosno uslugu koja ima određenu kvalitetu, morate definirati sve aktivnosti koje je nužno poduzeti da biste je dobili. Morate definirati okruženje u kojem radite, sve rizike toga okruženja, ljudske resurse, njihovu edukaciju, sve materijale koje koristite, opremu, servisiranje opreme, informacijsku infrastrukturu i još štošta. Certifikat smo dobili na godinu dana, tako da morate stalno dokazivati da radite sukladno onome što ste zadali – objašnjava voditeljica odjela dr. Gordana Jaklin. Osim za odjel, to je i za samu bolnicu veliki uspjeh s obzirom na to da taj certifikat ima vrlo mali broj zdravstvenih ustanova.
– To je velika legitimacija za nas, ali i veliki korak i uvod u daljnju akreditaciju našeg odjela i bolnice. Korisnici sada mogu biti sigurni da sve ono što mi ovdje radimo i proizvodimo proizlazi iz kontroliranog procesa. Oni mogu biti sigurni da je naša usluga kvalitetna i odgovara nacionalnoj, odnosno međunarodnoj kvaliteti za taj proizvod – kaže dr. Jaklin. Bolnici, inače, trenutačno ne nedostaju zalihe krvi, s obzirom na to da odjel redovito organizira akcije darivanja krvi, a ima i svoje redovite darivatelje koji na odjel dolaze darovati krv, tako da je opskrbljenost svim krvnim grupama dobra.
