POTROŠAČKA PRAVA - str. 2

Zaljubljeni par na Valentinovo dobio - razdvojene krevete!

VRIJEDI SE ŽALITI: Mladi Zagrepčani nisu odustajali, a u znak isprike na dar su dobili izlet u Trst.

'Depressed couple doing their accounting'

Svaka trgovina mora odgovoriti na žalbu kupca u roku 15 dana

Kupci često ne znaju koja su njihova potrošačka prava, no ako su nezadovoljni uslugom mogu se žaliti pružatelju usluge, državnim institucijama ili potrošačkim udrugama...

2

Savjeti potrošačima

Mogu li se žaliti na preveliku procjenu potrošnje HEP-u?

Ako ste se ikada našli u situaciji zbog koje smatrate da su troškovi opskrbe električnom energijom preveliki – možda niste znali koja su sve vaša prava?

Ministarstvo odgovar

Što kada serviseri odbiju izvršiti popravak uređaja?

Čitatelj nam je postavio pitanje o servisiranju uređaja. Budući da je oštećenje nastalo bez vanjskih utjecaja, servis mu odbija popraviti uređaj. Kakva su njegova prava?

Stručnjaci savjetuju

Dostavili su mi proizvod koji je oštećen - što da radim?

Kupili ste proizvod, uredno ga platili, dočekali dostavu i tek poslije odlaska dostavljača shvatili kako je proizvod – oštećen. Što tada možete napraviti?

Potrošački savjeti

Doznajte na koje načine se možete žaliti HEP-u

Problemi s računima i reklamacijama često nam zadaju mnoštvo problema i često ne znamo kome se trebamo obratiti

Potrošački savjeti

Što napraviti u slučaju nepoštivanja jamstvenog roka?

Kupili ste novi proizvod, dogodio se kvar, a prodavač ne želi snositi troškove ni zamijeniti proizvod. Doznajte koja su vaša potrošačka prava i kako postupiti

Kupujte povoljno

Psihologija potrošnje: kako pametno trošiti svoj novac?

Novac je za mnoge apstraktan pojam te često ne znamo koliko će nam se neka investicija isplatiti u budućnosti. Što trebate znati kako biste bolje odlučivali?

Potrošačka prava

Što kada vas iznenadi brojka na ispostavljenom računu?

Seviser vam popravi automobil, a da vam nije prije toga ispostavio ponudu s uvidom u troškovnik. Što napraviti u takvim situacijama, pročitajte u nastavku

6

Krom 6 u cipelama

‘Prodali smo vam otrov, iskreno se ispričavamo'

C&A kupce poziva da sporne cipelice vrate, rado će im ih zamijeniti ili vratiti novac, a čak će platiti i poštarinu onima koji ih pošalju poštom